Seatwave ist eine Online-Ticketbörse auf der Sporttickets und Eintrittskarten zu vielfältigen kulturellen Veranstaltungen verkauft und gekauft werden können. Die Online-Plattform ist ein Tochterunternehmen des etablierten US-amerikanischen Ticketanbieters Ticketmaster. Neben Bundesliga Tickets und anderen Fußballtickets werden bei Seatwave Eintrittskarten zu Veranstaltungen und Turnieren in zahlreichen anderen Sportarten sowie Tickets für vielfältige kulturelle Events angeboten. Erfahren Sie in unserem Seatwave Test alles über die Online Ticket-Plattform für Bundesliga Tickets. Wir haben Seatwave ausführlich für Sie getestet.
Das Angebot bei Seatwave im Überblick
- Bundesliga Tickets und andere Fußballtickets
- Tickets für viele andere Sportveranstaltungen
- Ticket-Garantie
- Versand und E-Tickets
Das Angebot an Bundesliga Tickets und anderen Ticket im Überblick
Als Tochterunternehmen von Ticketmaster bietet auch Seatwave ein riesiges Angebot an Tickets an und genau dieses haben wir in unserem Seatwave Test unter die Lupe genommen. In der Rubrik der Sporttickets liegt der Fokus ganz eindeutig auf Fußballticket. Fußballfans finden bei Seatwave Ticket für alle Bundesligaspiele, Pokalspiele oder Länderspiele. Dazu werden auf der Online-Plattform Tickets für Events in allen gängigen und beliebten Sportarten wie Handball, Boxen, Eishockey, Basketball, Tennis, aber auch Baseball, Wintersport, Leichtathletik oder die NFL angeboten. Darüber hinaus gehören immer wieder Eintrittskarten für Veranstaltungen in weniger bekannten Sportarten zum Angebot. Im kulturellen Bereich umfasst das Ticketangebot Konzertkarten, aber auch Theater- oder Musicalkarte sowie Tickets für Comedy Veranstaltungen oder Festivals. Wie auf dem Ticketzweitmarkt üblich, hängt selbstverständlich auch bei Seatwave das Angebot immer davon ab, welche bereits erworbenen Tickets gerade von den Käufern zum Wiederverkauf angeboten werden.
Die Preise für Bundesliga Tickets in unserem Seatwave Test
Seatwave ist eine Online-Plattform für den Ticketzweitmarkt. Hier bieten Ticketbesitzer ihre bereits erworbenen Eintrittskarten zum Kauf an. Seatwave fungiert dabei als eine Art von Vermittler zwischen Verkäufer und Käufer und erhebt dafür entsprechende Gebühren. Zusammen mit den Versandkosten muss der Käufer diese zusätzlich zum Kaufpreis zahlen. Die Tickets sind daher in aller Regel auf dem Ticketzweitmarkt teurer als Eintrittskarten, die direkt beim Veranstalter erworben werden. Seatwave wird in diversen Test- und Erfahrungsberichten oftmals aufgrund der hohen Ticketpreise negativ bewertet. Unser Seatwave Test hat gezeigt, dass die Höhe der Servicegebühren in der Tat nicht transparent gestaltet ist. In den AGBs heißt es dazu, dass Seatwave zum Kaufpreis der Tickets eine Buchungsgebühr erhebt und dies können wir in unserem Seatwave Test bestätigen. Wie hoch diese im Einzelnen ist, lässt der Ticketanbieter jedoch offen und gibt stattdessen an, sich dabei auf ein internes Verzeichnis zu beziehen. Grundsätzlich muss jeder Ticketkäufer jedoch davon ausgehen, dass ein Ticket, welches auf dem Zweitmarkt erworben wird, in aller Regel teurer ist als ein Ticket direkt vom Veranstalter. Dafür gibt es jedoch bei Seatwave und anderen Zweitanbietern Tickets, die auf dem Erstmarkt nicht mehr erhältlich sind.
Verkäufer können ihre Tickets bei Seatwave auf zwei verschiedene Arten zum Verkauf anbieten. Zum einen kann ein Fixpreis festgelegt werden, zu dem das angebotene Ticket verkauft werden soll. Dieser kann vom Verkäufer, solange das Ticket zum Verkauf auf der Plattform eingestellt ist, jedoch jederzeit geändert werden. Eine weitere Möglichkeit bietet die Option „reduzierter Preis“. Dabei legt der Verkäufer einen Startpreis und einen minimalen Endpreis fest. Über einen angegebenen Zeitraum wird der Preis dann automatisch bis zum Endpreis reduziert.
Bedienungsfreundlichkeit der Webseite
Die Webseite ist gut strukturiert und nutzerfreundlich gestaltet und hat uns in unserem Seatwave Test sehr gut gefallen. Gleich auf der Startseite können bestimmte Events oder Bundesliga Tickets über die allgemeine Suchfunktion oder die Event Suche gefunden werden. Zusätzlich ist die Suche nach Kategorien möglich. Top Events und Top Spiele der Bundesliga werden zudem gleich auf der Webseite angezeigt und können direkt angesteuert werden. Wer nicht unbedingt nach Tickets für ein bestimmtes Event sucht, kann auch Eintrittskarten nach Kalender oder Preis suchen. Bei der Kalendersuche werden ganz nach Wunsch Veranstaltungen am Suchtag, am folgenden Tag, in den nächsten 7 Tagen oder in den nächsten 30 Tagen angezeigt.
Die Suche nach Preis ist insbesondere dann nützlich, wenn besonders günstige Tickets gesucht werden. Hier können Eintrittskarten zu Events unter 10, 20, 30 oder 40 Euro gesucht werden. Die Startseite von Seatwave bietet also vielfältige Such- und Auswahlmöglichkeiten. Auch die Anmeldung und Registrierung bei Seatwave ist einfach und selbsterklärend. Ebenso gut strukturiert und einfach gestaltet ist der Kaufvorgang selbst. Am Ende des Kaufvorgangs werden neben dem Ticketpreis laut Seatwave-Verzeichnis die erhobene Buchungsgebühr, die Mehrwertsteuer, die Versandkosten sowie der Gesamtpreis angezeigt. Der Originalpreis des Tickets wird hingegen nicht immer angezeigt.
Der Versand in unserem Seatwave Test
Der Versand der Tickets kann bei Seatwave auf unterschiedliche Art erfolgen, wir haben in unserem Seatwave Test den Standardversand via DHL getestet. Daneben können die gekauften Tickets auch an bestimmten Seatwave Abholpunkten am Tag der Veranstaltung persönlich vom Käufer abgeholt werden. Diese Abholpunkte befinden sich immer am Ort der Veranstaltung und sind nur zu bestimmten Öffnungszeiten erreichbar. Grundsätzlich erfolgt der Versand der Tickets erst nach der Zahlung. Seatwave sichert das rechtzeitige Eintreffen der Tickets beim Käufer mit einer Garantie zu. Manche Tickets sind zudem als E-Ticket erhältlich und können entweder ausgedruckt, oder als PDF-Datei heruntergeladen werden. E-Tickets sind grundsätzlich nur in Verbindung mit dem zugehörigen Barcode gültig.
Zahlungsmöglichkeiten
Als Zahlungsmittel stehen bei Seatwave ausschließlich Kreditkartenzahlung oder die Zahlung via Paypal zur Verfügung. Bei Zahlung mit Kreditkarte werden Visa, MasterCard, Maestro und American Express akzeptiert. Eine Sofortüberweisung war in unserem Seatwave Test indes nicht möglich. Damit bietet Seatwave bei den Zahlungsoptionen eine geringere Auswahl als viele Konkurrenten.
Kundenservice
Seatwave vermittelt und garantiert den Ticketkauf und den Verkauf von Ticket. Das Unternehmen wirbt für seinen Service mit einer Ticketgarantie – der sogenannten „TicketIntegrity“. Diese Garantie besagt, dass das Unternehmen für die Legalität der Tickets garantiert und dem Käufer dazu zusagt, dass die Eintrittskarten mindestens der bestellten Kategorie entsprechen und rechtzeitig vor dem Beginn der Veranstaltung beim Käufer eintreffen. Diese Garantieversprechen gibt jedoch jede Anbieter auf dem Ticketzweitmarkt. Zusätzlich beinhaltet die Ticketgarantie von Seatwave noch eine Ticketversicherung. Kann der Käufer aus schwerwiegenden Gründen nicht an der gebuchten Veranstaltung teilnehmen, zahlt Seatwave den Ticketpreis laut Garantie zurück, in unserem Seatwave Test hat dies super geklappt. Aus den AGBs ist jedoch nicht zu entnehmen welche Ereignisse als schwerwiegende Gründe gelten.
Bei Fragen rund um das Ticketangebot oder den Ticketkauf oder Verkauf steht ein wirklich umfangreicher FAQ-Bereich zur Verfügung, der für die meisten Fragen eine Antwort bereithält. Wer darüber hinaus persönlich Kontakt mit dem Unternehmen aufnehmen möchte, kann dies per Email, Kontaktformular oder auch telefonisch tun. Der telefonische Kundenservice ist montags bis freitags von 10:30 bis 18:00 Uhr erreichbar. Allerdings kostet der Anruf aus dem deutschen Festnetz pro Minute 3,9 Cent.